Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de NERMOVIL, S.L. (en adelante, “NERMOVIL”).
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
La tienda online es titularidad de:
NERMOVIL, S.L.
CIF: B80460876
Domicilio social: Calle Granada, 53, Madrid
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 13072, folio 172, sección 8, inscripción 8, hoja M-81961
Teléfono: 91 221 20 00
Email: attcliente@nermovil.es
A través de la tienda online NERMOVIL comercializa principalmente neumáticos y servicios relacionados con su montaje en sus centros.
2. Productos y servicios
La tienda online permite adquirir neumáticos para turismo, furgoneta, vehículos 4×4 y motocicletas, así como contratar, cuando esté disponible, el correspondiente servicio de montaje.
El cliente podrá realizar:
- Compra de neumáticos con montaje: los neumáticos se recibirán en el centro NERMOVIL seleccionado y, una vez disponibles, el taller contactará con el cliente para concertar la cita de montaje.
- Compra de neumáticos sin montaje: los neumáticos se recibirán igualmente en el centro NERMOVIL seleccionado y el cliente podrá recogerlos una vez confirmada su disponibilidad.
No se realizan envíos de neumáticos a domicilio, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
3. Selección y compatibilidad de los neumáticos
El cliente deberá seleccionar correctamente las características del neumático que necesita: ancho, perfil, diámetro de llanta, índice de carga, código de velocidad y cualquier otra especificación aplicable.
El buscador de la tienda es una herramienta destinada a facilitar la localización de productos según los criterios introducidos por el usuario.
Antes de realizar la compra, el cliente deberá comprobar que el neumático seleccionado es adecuado y está homologado para su vehículo.
Si durante el montaje NERMOVIL detecta que el neumático seleccionado no es compatible con el vehículo o que su instalación puede afectar a la seguridad o al cumplimiento de la normativa, podrá suspender el montaje e informar al cliente de las posibles alternativas.
Lo anterior no limitará los derechos del consumidor cuando el error sea imputable a NERMOVIL o a información incorrecta proporcionada por la tienda.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los neumáticos y unidades deseadas, elegir los servicios correspondientes cuando proceda y seleccionar el centro NERMOVIL donde desea realizar el montaje o recogida.
Antes de finalizar la compra podrá comprobar los productos seleccionados, cantidades, servicios, taller y precio total, así como corregir posibles errores.
El pedido quedará tramitado una vez completado el proceso de compra y realizado correctamente el pago online.
NERMOVIL enviará al cliente una confirmación del pedido mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.
5. Precios
Los precios aplicables serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra se mostrará el precio total a pagar, incluidos los impuestos legalmente aplicables y los servicios adicionales que el cliente haya seleccionado.
Los servicios de montaje, equilibrado, válvulas, gestión del neumático sustituido u otros conceptos únicamente estarán incluidos cuando así aparezca expresamente indicado durante el proceso de compra.
6. Pago
Los pedidos realizados a través de la tienda NERMOVIL se abonarán online mediante los medios de pago disponibles en cada momento en la plataforma.
El pedido no se considerará pagado hasta que NERMOVIL haya recibido la correspondiente confirmación del pago.
En caso de que la entidad bancaria o proveedor de pagos rechace la operación, el pedido no podrá ser tramitado hasta que el pago se complete correctamente.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Una vez recibido el pedido, el centro NERMOVIL seleccionado gestionará la recepción de los neumáticos adquiridos.
Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, NERMOVIL se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible.
Podrá ofrecerse un neumático alternativo de características equivalentes o superiores, informando previamente al cliente de las características y, en su caso, de cualquier diferencia de precio.
NERMOVIL no sustituirá el producto adquirido por otro diferente sin la aceptación del cliente.
Si el cliente no acepta la alternativa propuesta o no fuera posible suministrar un producto adecuado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
8. Entrega, recogida y montaje
Los neumáticos serán entregados en el centro NERMOVIL seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.
Cuando el pedido esté disponible, el centro contactará con el cliente.
Si el pedido incluye montaje, se concertará una fecha y hora para realizar el servicio.
Si se han adquirido únicamente los neumáticos sin montaje, el cliente podrá recogerlos en el centro seleccionado una vez que NERMOVIL haya confirmado que se encuentran disponibles.
La selección del taller durante la compra no supone por sí misma la reserva automática de una cita de montaje.
Si durante el montaje se detectase la necesidad de realizar algún trabajo adicional no incluido en la compra, se informará previamente al cliente. No se realizarán trabajos adicionales con coste sin su aceptación.
9. Plazos
NERMOVIL procurará que los productos estén disponibles en el centro seleccionado dentro del plazo comunicado durante el proceso de compra.
Cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido legalmente, que con carácter general es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si se produce una incidencia que afecte significativamente al plazo previsto, NERMOVIL informará al cliente.
10. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
En la compra de neumáticos, el plazo se computará desde que el consumidor o la persona por él indicada adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
NERMOVIL, S.L.
Email: attcliente@nermovil.es
Teléfono: 91 221 20 00
Los productos deberán devolverse en las condiciones legalmente exigibles.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor que se produzca como consecuencia de una manipulación de los neumáticos superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El montaje y utilización de un neumático puede producir una disminución de su valor, que podrá ser tenida en cuenta en una eventual devolución cuando legalmente corresponda.
Esto no afecta a los derechos del cliente cuando el neumático sea defectuoso, exista una falta de conformidad o el montaje realizado por NERMOVIL sea incorrecto.
Cuando el cliente haya solicitado expresamente que un servicio comience durante el periodo de desistimiento, serán de aplicación las condiciones y consecuencias previstas legalmente para los servicios ya iniciados o completamente ejecutados.
11. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, NERMOVIL devolverá las cantidades debidas dentro de los plazos establecidos legalmente.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no genere costes para el consumidor.
En los casos legalmente permitidos, NERMOVIL podrá esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
12. Garantía
Los neumáticos comercializados por NERMOVIL están sujetos a la garantía legal de conformidad vigente.
En las ventas realizadas a consumidores, los bienes nuevos cuentan actualmente con un plazo legal de garantía de tres años desde su entrega, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que pueda ofrecer cada fabricante.
La garantía no cubre daños que no tengan su origen en una falta de conformidad del producto, como desgaste normal, pinchazos, cortes, impactos, golpes contra bordillos, presión incorrecta, sobrecarga, accidentes, utilización inadecuada o daños producidos por defectos mecánicos del vehículo.
Cada incidencia será analizada individualmente, sin que estas exclusiones puedan utilizarse para limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
13. Incidencias y reclamaciones
Si el cliente detecta un defecto, error en el pedido, problema de montaje o cualquier otra incidencia, deberá ponerse en contacto con NERMOVIL indicando, cuando sea posible, el número de pedido y los datos necesarios para identificar el producto.
Atención al cliente NERMOVIL
Teléfono: 91 221 20 00
Email: attcliente@nermovil.es
Cuando sea necesario, NERMOVIL podrá examinar el neumático y gestionar su análisis con el fabricante o distribuidor correspondiente, sin perjuicio de la responsabilidad legal que corresponda a NERMOVIL como vendedor.
14. Responsabilidad
NERMOVIL responderá del correcto cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
NERMOVIL no será responsable de los daños ocasionados exclusivamente por un uso incorrecto de los productos, información errónea proporcionada por el cliente, accidentes, golpes, pinchazos, modificaciones realizadas por terceros o utilización contraria a las especificaciones del fabricante.
Ninguna disposición de estas condiciones supone la renuncia o limitación de los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados de conformidad con la legislación vigente y con la Política de Privacidad de NERMOVIL, disponible en el sitio web.
Los datos necesarios para procesar los pagos podrán ser tratados por las entidades y proveedores de servicios de pago correspondientes.
16. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
NERMOVIL no establece mediante estas condiciones ninguna sumisión territorial que prive al consumidor de los derechos que legalmente le correspondan.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a attcliente@nermovil.es
, indicando sus datos y el número de pedido.
También podrá utilizar, sin que sea obligatorio, el siguiente modelo:
A la atención de NERMOVIL, S.L.:
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al siguiente pedido:
N.º de pedido:
Producto/s:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Email:
Fecha:
